First-party data são os dados que a empresa coleta direto de clientes e visitantes. Veja exemplos, a diferença para third-party e o que pede cuidado.
Resposta direta. First-party data são os dados que a empresa coleta diretamente de clientes e visitantes, em seus próprios canais. São dados de relação direta, sem intermediário.
O nome vem da ideia de primeira parte: a própria empresa. Quem coleta o dado é quem tem a relação com a pessoa.
First-party data é o dado coletado pela própria empresa. Second-party data é o first-party data de outra empresa, obtido por acordo direto com ela. Third-party data é o dado reunido por terceiros, que não têm relação direta com a pessoa, e oferecido a quem quiser usar.
Base legal. No Brasil, o tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 2018). O artigo 7º lista as hipóteses em que o tratamento pode acontecer, entre elas o consentimento do titular.
Transparência. A pessoa precisa saber o que é coletado e para quê. É o papel da política de privacidade.
Medida. Dado coletado sem uso definido vira custo e risco.
Atualização. Cadastro antigo ou errado leva a mensagem errada.
Não. O cookie primário é uma das formas de registrar a navegação no próprio site. First-party data inclui também cadastro, compras e atendimento.
É o dado que a pessoa informa de propósito, como uma preferência marcada em um formulário. Muitas empresas tratam como parte do first-party data.
Não por si. O fato de a própria empresa coletar o dado não dispensa a base legal. Qual se aplica depende do caso, e essa análise é jurídica.
Sobre o autor. Redação da Confraria do Marketing. Texto explicativo, sem opinião. Erros de fato podem ser apontados pela página Contato.
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