Governança de dados no marketing é cuidar dos fatos públicos da marca: onde moram, se batem entre si e quem pode lê-los. Veja quatro partes e cinco passos.
Governança de dados costuma ser assunto de tecnologia e do jurídico. Há uma parte dela que é do marketing: a informação pública da marca. São os fatos que buscadores e assistentes de IA leem para dizer quem a empresa é.
Cuidar desses fatos com método é o contrário de publicar e torcer para a máquina entender.
A governança clássica cuida dos dados internos e dos dados pessoais. No Brasil, o tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados.
A governança aplicada ao marketing cuida de outra coisa: o nome, a data de fundação, os serviços, as provas e os contatos que a marca publica. A pergunta dela é: o que as máquinas entendem e dizem sobre a marca?
O custo do dado ruim é conhecido do lado interno. Segundo a Gartner, em pesquisa de 2020, a má qualidade dos dados custa às organizações ao menos US$ 12,9 milhões por ano, em média. Não conheço número equivalente para a informação pública de marca.
Não. A LGPD trata de dados pessoais. A governança de que falo aqui trata dos fatos públicos da marca. As duas convivem.
É o endereço oficial de um fato. Quando o fato muda, muda ali primeiro, e os outros lugares seguem.
Na minha leitura, o marketing, com apoio de tecnologia. É o marketing que responde pelo que a marca diz em público.
Sobre o autor. Guto Bertoncini é fundador da Flowup Agency, agência de autoridade digital e UX de São Paulo. Criou a Confraria do Marketing em 2026.
Texto de análise, assinado. As recomendações são do autor.
Aviso de interesse. O autor é fundador da Flowup Agency, agência que presta serviços nos temas deste texto.
Origem. Uma primeira versão deste texto saiu no blog da Flowup Agency. Erros de fato podem ser apontados pela página Contato.
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