CRM, Dados & Automação

Chatbot segue roteiro. Agente de IA entende, consulta e age dentro de regras. Veja como separar os dois e quando cada um basta no atendimento.

Medir respostas de IA é mais parecido com pesquisa de mercado do que com relatório de busca. Veja quatro camadas e um protocolo manual, sem custo.

Governança de dados no marketing é cuidar dos fatos públicos da marca: onde moram, se batem entre si e quem pode lê-los. Veja quatro partes e cinco passos.

First-party data são os dados que a empresa coleta direto de clientes e visitantes. Veja exemplos, a diferença para third-party e o que pede cuidado.

Automação de marketing é o uso de software para executar tarefas repetidas a partir de regras. Veja o que dá para automatizar e o que pede cuidado.